Оферта

 

Данный документ («Оферта») является официальным предложением ООО «наЛанч» (197110, РФ, г. Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская, д. 5, лит. А; ИНН 7813253730; ОГРН 1167847245565) (далее по тексту – «Компания») заключить договор об оказании услуг ООО «наЛанч» на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

 

1. Порядок заключения Договора. Акцепт Оферты.

1.1. Договор на условиях настоящей Оферты считается заключенным в момент акцепта (принятия) физическим лицом всех условий Оферты.

1.2. Факт регистрации физического лица (далее по тексту – «Клиент») в Системе наЛанч означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Оферты и подтверждает заключение Договора путем акцепта настоящей Оферты на изложенных ниже условиях. Факт регистрации Клиента в Системе наЛанч признается началом оказания услуг Компанией.

Услуги по организации общественного питания предоставляются в соответствии с изложенными ниже условиями при помощи Системы наЛанч Клиентам, указавшим необходимую для оказания Услуг персональную информацию.

 

2. Термины и определения.

 «Клиент» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее услуги общественного питания в Заведении Ресторатора. Клиентом также является Работник.

 «Работник» - физическое лицо, заключившее трудовой договор с Работодателем, имеющее намерение заказать или заказывающее услуги общественного питания в Заведении Ресторатора.

«Работодатель» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее заключенный с Компанией договор и осуществляющий оплату Заказов Клиентов, являющихся его Работниками, в пределах согласованного с Компанией Лимита.

 «Заведение» - ресторан, кафе, бар, столовая, закусочная или другое место общественного питания, в котором Ресторатор оказывает Клиентам услуги общественного питания по приготовлению продуктов питания и сервисному обслуживанию.

«Ресторатор» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее в Заведениях услуги общественного питания по приготовлению продуктов питания и сервисному обслуживанию.

 «Заказ» – действия, совершаемые Клиентом и направленные на получение услуг общественного питания в Заведении в отношении выбранных Клиентом продуктов питания.

«Система заказов» – комплекс программных и аппаратных средств Компании, обеспечивающий учет Заказов, подлежащих оплате, и подтверждение права Клиента требовать предоставления ему услуг общественного питания.

«Система наЛанч» - комплекс Компании, включающий страницу Компании в сети Интернет http://nalunch.ru, программные и аппаратные средства Компании, предназначенный для отображения данных статистики о Заказах Клиента, стоимости Заказов Клиента, информации о расходах Клиента, актуальной информации об Услугах, а также решения иных задач.

«Личный кабинет» - закрытая область Системы наЛанч, позволяющая Клиенту перемещаться в рамках выделенного ему информационного пространства в целях осуществления Заказа, ознакомления с информацией об осуществленных и оплаченных Заказах, а также для осуществления иных действий, предусмотренных функциональными возможностями Системы наЛанч. Для входа в Личный кабинет используются уникальное имя и пароль, указанные Клиентом при прохождении процедуры регистрации в Системе наЛанч.

 «Лимит» - сумма, уплачиваемая Работодателем Компании на основании заключенного между ними договора, в пределах которой (но не более) Работник вправе требовать от Ресторатора предоставить ему услуги общественного питания. Данный термин не применяется в отношении Клиента, не являющегося Работником.

«Смарткарта» - карта со встроенным NFC-чипом, с помощью которой Клиент подтверждает право требовать предоставления ему услуг общественного питания в конкретном Заведении, а также стоимость Услуг и факт оказания Услуг путем ее поднесения к Терминалу.

 «Терминал» - устройство, взаимодействующее посредством NFC-технологии со Смарткартой Клиента для учета и подтверждения совершенных им Заказов и стоимости Услуг, а также подтверждения права Клиента требовать предоставления ему услуг общественного питания в конкретном Заведении.

«Банк» - банк, осуществляющий в рамках договора с Компанией прием и перевод денежных средств Клиента за оказанные Услуги с использованием банковской карты Клиента.

 

3. Предмет Договора.

3.1. Компания обязуется оказать услуги по организации и обеспечению предоставления Клиенту услуг общественного питания в согласованном в настоящем Договоре объеме и в Заведениях (выше и далее - «Услуги»), а Клиент обязуется оплатить такие Услуги.

3.2. Перечень Заведений, в которых Клиент вправе делать Заказы и получать услуги общественного питания, указывается на странице Компании в сети Интернет по адресу http://nalunch.ru.

 

4. Права и обязанности Сторон.

4.1. Компания обязуется:

4.1.1. Надлежащим образом оказывать Клиенту Услуги, в том числе:

4.1.1.1. Осуществлять техническую поддержку реализации Клиенту услуг общественного питания Рестораторов.

4.1.1.2. Предоставить Клиенту Смарткарту для регистрации Клиента в Системе наЛанч по акту приема-передачи, если Клиент не является Работником Компании.

4.1.1.3. Обеспечить учет Заказов и расходов Клиента в Системе наЛанч.

4.1.2. При оказании Услуг соблюдать требования законодательства Российской Федерации.

4.2. Клиент обязуется:

4.2.1. Оплачивать Услуги Компании в порядке, сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

4.2.2. Указать достоверные сведения о себе и о своих платежных реквизитах, которые Клиент планирует использовать для оплаты Услуг в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.

4.2.3. Не передавать Смарткарту третьим лицам, а также обеспечить сохранность Смарткарты. При потере, а также в иных случаях, исключающих возможность использования Смарткарты, Клиент обязуется уведомить об этом Компанию, направив письмо с указанием фамилии, имени, отчества и причин, повлекших невозможность использования Смарткарты, на адрес электронной почты help@nalunch.ru.

4.2.4. Использовать Смарткарту для подтверждения факта оказания Услуг Клиенту.

4.2.5. Обеспечить наличие средств на банковской карте, используемой для оплаты оказанных Услуг.

4.3. Компания имеет право:

4.3.1. Привлекать на договорной основе третьих лиц для исполнения настоящего Договора.

4.3.2. Изменять перечень Заведений, в которых Клиенты вправе делать Заказы и получать услуги общественного питания, в одностороннем порядке в любое время путем публикации соответствующих изменений на странице Компании в сети Интернет по адресу http://nalunch.ru.

4.3.3. Приостановить оказание Услуг при возникновении необходимости в проведении внеплановых работ на оборудовании и/или программных средствах, вызванных сбоями в работе оборудования, программного обеспечения и иными причинами. О начале проведения внеплановых работ и их завершении Компания уведомляет Клиента путем размещения соответствующей информации на странице Компании в сети Интернет по адресу http://nalunch.ru.

4.4. Клиент не вправе:

4.4.1. Передавать свои регистрационные данные, а также имя и пароль, используемые для авторизации в Системе наЛанч, третьим лицам.

 

5. Порядок расчетов.

5.1. Стоимость Услуг Компании определяется на основании информации о ценах за услуги по общественному питанию, размещенной на информационных ресурсах Рестораторов и/или предоставляемой Рестораторами в Заведениях.

5.2. Оплата оказанных Услуг производится путем списания стоимости Услуг с банковской карты Клиента, реквизиты которой указываются Клиентом в Личном кабинете Системы наЛанч, на основании авторизованных операций, проведенных Клиентом.

В случае оплаты оказанных Услуг Работником, стоимость Услуг списывается с банковской карты Работника в части превышения установленного Лимита.

5.3. При завершении оказания Услуг Клиент подтверждает факт оказания Услуг Смарткартой, одновременно соглашаясь со стоимостью оказанных Услуг, что является основанием для проведения платежа.

5.4. При осуществлении платежей за Услуги при помощи банковских карт Клиент обязан соблюдать требования международных платежных систем, банков, эмитировавших банковские карты Клиента, регулирующие осуществление платежей с использованием банковских карт.

5.5. Клиент обязуется указать достаточные и достоверные сведения о банковской карте, при помощи которой Клиент планирует осуществлять расчеты в рамках настоящего Договора.

5.5.1. При указании реквизитов банковской карты в Личном кабинете Системы наЛанч Клиенту следует ввести следующие данные:

            номер;

            имя владельца;

            срок действия;

            защитный код.

5.5.2. Компания вправе не оказывать Услуги или приостановить оказание Услуг при отсутствии сведений о банковской карте Клиента.

5.5.3. Клиент несет полную ответственность за законность использования указанной им в Личном кабинете банковской карты.

5.5.4. Данные банковской карты передаются в систему, и если данные действительны и верны, то банковская карта успешно добавляется в Личный кабинет Клиента.

5.5.5. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации в Системе наЛанч, а также указанных Клиентом данных о банковских картах.

5.6. В случае утраты банковской карты, реквизиты которой указаны в Личном кабинете Клиента, Клиент обязан незамедлительно обратиться в банк, эмитировавший банковскую карту Клиента, с целью блокирования своей банковской карты, а также обратиться к Компании с сообщением о приостановлении оказания Услуг в связи с утратой банковской карты или изменить сведения о платежных реквизитах в Личном кабинете Клиента.

5.7. В случае возникновения иных рисков несанкционированного использования банковской карты третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом банк, эмитировавший банковскую карту Клиента, и Компанию по адресу электронной почты help@nalunch.ru.

5.8. Безопасность платежей с Клиентом при расчетах банковскими картами обеспечивается с помощью аппаратно-программного комплекса (АПК) Банка, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами. В системе АПК Банка безопасность конфиденциальных данных Клиента обеспечивается использованием SSL протокола. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами, для доставки конфиденциальной финансовой информации. Обработка полученных конфиденциальных данных Клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто не может получить персональные и банковские данные Клиента. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет (SSL/TLS).

5.9. При просрочке Клиентом оплаты оказанной Услуги, в том числе по причине отсутствия денежных средств на банковской карте Клиента, зарегистрированной в Личном кабинете Системы наЛанч, Компания вправе:

5.9.1.   Направлять Клиенту уведомления о наличии просроченной задолженности на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации в Личном кабинете Системы наЛанч. Наличие просрочки по оплате оказанной Услуги также отражается в Личном кабинете Клиента.

5.9.2.   На основании письменной претензии взыскать с Клиента за каждый день просрочки пени в размере трех процентов от стоимости оказанной Услуги.

5.9.3. Заблокировать Смарткарту в случае неоплаты Клиентом Услуг в течение 24 часов с момента подтверждения факта оказания Услуг и отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке путем направления уведомления на адрес электронной почты Клиента, указанной при регистрации в Системе наЛанч.

 

6. Интеллектуальные права.

6.1. Компания предоставляет Клиенту право использования (простую (неисключительную) лицензию) Системы наЛанч на безвозмездной основе исключительно в целях осуществления действий, связанных с функционированием Системы наЛанч, в соответствии с ее назначением, путем удаленного доступа к Системе наЛанч.

Стороны соглашаются, что в рамках настоящего Договора Клиент вправе воспроизводить Систему наЛанч на персональном компьютере, мобильном устройстве, планшете и пр. и использовать ее информационное пространство исключительно для осуществления Заказов, ознакомления со статистикой о Заказах Клиента, стоимости Заказов Клиента, расходах Клиента, актуальной информацией об Услугах и реализации других функциональных возможностей Системы в целях оказания Услуг по настоящему Договору.

6.2. Клиент реализует право на использование Системы наЛанч только в пределах тех прав и способами, установленными настоящим Договором, на территории Российской Федерации.

6.3. Клиент не вправе модифицировать, распространять (копировать), осуществлять обнародование Системы наЛанч, предоставлять доступ к Системе или ее части и/или осуществлять иные действия, направленные на извлечение коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами из использования Системы; предоставлять сублицензии на какое-либо использование Системы третьим лицам.

6.4. Право собственности и исключительные интеллектуальные права на Системы Компании (Система заказов и Система наЛанч), используемые в целях реализации настоящего Договора, а также на технические платформы Компании, принадлежат Компании.

6.5. Настоящий Договор не может трактоваться как предоставление каких-либо прав на использование названия, товарного знака или иного обозначения Компании, включая любое сокращение, аббревиатуру или моделирование любого из перечисленных объектов.

6.6. Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Клиентом положений настоящего раздела.       

 

7. Ответственность Сторон.

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Компания не несет ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если причиной такового явились обстоятельства, находящиеся вне контроля Компании (сбои в работе сети Интернет и пр.).

7.3. Учитывая, что Компания оказывает Клиенту услуги исключительно по организации общественного питания, Компания не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникшим между Клиентом и Ресторатором, а также за действия Ресторатора, за исключением случаев, когда данные споры связаны с нарушением Компанией своих обязательств по Договору.

7.4. Компания не несет ответственности перед Клиентом за качество услуг общественного питания, оказываемых Ресторатором в части, выходящей за рамки обязанностей Компании по настоящему Договору.

7.5. Компания не несет ответственности за действия банка, эмитировавшего банковскую карту Клиента, при проведении платежей за оказанные Услуги.

 

8. Персональные данные. Информирование Клиента.

8.1. Регистрируясь в Системе наЛанч Клиент указывает следующие данные: фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, номер Смарткарты.

8.2. Клиент предоставляет Компании право осуществлять следующие действия со своими персональными данными: сбор и накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача третьим лицам в целях исполнения заключенного с Клиентом Договора, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Обработка персональных данных осуществляется Компанией путем ведения баз данных, автоматизированным, механическим, ручным способами.

8.3. Обработка предоставленных Клиентом персональных данных осуществляется в следующих целях:

8.4. Указывая свои данные в регистрационной форме Клиент:

8.4.1. подтверждает, что все указанные им данные, в том числе номер мобильного телефона, адрес электронной почты, принадлежат лично ему, подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитана настоящая Оферта и условия обработки его персональных данных, текст Оферты и условия обработки персональных данных ему понятны;

8.4.2. дает согласие на обработку Компанией предоставляемых персональных данных в целях, указанных в п. 8.3;

8.4.3. выражает согласие с условиями обработки персональных данных без оговорок и ограничений.

Клиент подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие Клиента на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

8.5. Регистрируясь в Системе наЛанч, Клиент выражает свое однозначное согласие на получение от Компании информационных сообщений, в том числе, в целях подтверждения регистрации в Системе наЛанч и согласия с условиями настоящей Оферты, а также информации рекламного характера на указанный им номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты.  

Клиент вправе отказаться от получения сообщений любого характера в любое время пройдя по ссылке, приведенной в каждом электронном письме, либо направив уведомление с указанием ФИО Клиента и номера мобильного телефона и (или) адреса электронной почты в свободной форме на адрес электронной почты help@nalunch.ru.

8.6. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Клиента; не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Клиента третьими лицами; исключить доступ к персональным данным Клиента лиц, не имеющих непосредственного отношения к исполнению настоящего Договора. Предоставление Компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Клиентом не является нарушением.

Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая в ходе исполнения настоящего Договора, а также информация, которая может быть получена сторонами или третьими лицами из источников, к которым имеется свободный доступ любым лицам.

8.7. Клиент не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.8. В случае утери Клиентом аутентификационных данных для доступа в Систему наЛанч, или при необходимости изменить адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации, повторное сообщение Клиенту утерянных данных и/или смена адреса электронной почты могут быть осуществлены лично Клиентом с использованием Системы наЛанч, а также Компанией по запросу Клиента. Сообщение Клиенту утерянных данных осуществляется по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации или в запросе Клиента.

 

9. Разрешение споров и разногласий.

9.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров для выработки взаимоприемлемого решения.

9.2.    При не урегулировании сторонами возникших разногласий спор разрешается в судебном порядке по месту нахождения Компании.

 

10. Срок действия. Порядок изменения Договора и дополнения.

10.1.    Настоящая Оферта опубликована и вступает в силу с момента опубликования и действует до ее отзыва Компанией. Заключенный в порядке акцепта настоящей Оферты Договор вступает в силу с момента акцепта Клиентом и действует до момента его прекращения по одному из оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации и/или настоящей Офертой.

10.2. Любая из Сторон может в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, предварительно уведомив другую Сторону не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемого момента прекращения Договора.

10.2.1. Клиент направляет уведомление о прекращении Договора на адрес электронной почты help@nalunch.ru или заказным письмом по месту нахождения Компании.

10.2.2. Компания направляет уведомление о прекращении Договора на адрес электронной почты Клиента, указанный при регистрации Клиента в Системе наЛанч или при изменении данных Клиента в Системе наЛанч.

10.3.    Компания оставляет за собой право изменять любые из условий настоящей Оферты в любое время путем опубликования текста измененного пункта или новой редакции на странице Компании в сети Интернет по адресу http://nalunch.ru. Изменения вступают в силу с даты их опубликования, если иная дата вступления в силу новых условий не оговорена Компанией при опубликовании.

Клиент обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с измененными условиями Оферты и следовать правилам новых редакций.

10.4. Последствием изменения Оферты является соответствующее изменение условий заключенного в порядке акцепта Договора, вступающее в силу в момент вступления в силу изменений Оферты.

10.5. В случае несогласия Клиента с измененными условиями и новой редакцией Оферты, Клиент обязан уведомить Компанию об одностороннем отказе от исполнения Договора в письменном виде, в противном случае, изменённые условия Оферты считаются акцептованными. Уведомление направляется Клиентом на адрес электронной почты help@nalunch.ru или заказным письмом по месту нахождения Компании. Договор считается расторгнутым с даты получения Компанией уведомления по электронной почте или с даты получения заказного письма.

10.6. Компания вправе в любой момент отозвать Оферту, предварительно уведомив об этом Клиента за 1 (один) календарный день путем размещения соответствующего извещения на странице Компании в сети Интернет по адресу http://nalunch.ru. Договор, заключенный в порядке акцепта Клиентом настоящей Оферты, прекращается со дня, когда Оферта в соответствии с извещением об отзыве считается отозванной.

10.7. В любых случаях прекращения Договора, отказа от исполнения настоящего Договора и/или отзыва Оферты Клиент обязуется вернуть Смарткарту, предоставленную Компанией.

 

11. Реквизиты Компании.

Общество с ограниченной ответственностью «наЛанч (ООО «наЛанч»), ИНН 7813253730, КПП 781301001, ОГРН 1167847245565, Юридический адрес: 197110, РФ, г. Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская, д. 5, лит. А, help@nalunch.ru, р/с 40702810737000006895 в филиале ОПЕРУ-4 ОАО Банк ВТБ в Санкт-Петербурге к/с  30101810200000000704 БИК 044030704.